Determinasi Minat Menabung Nasabah pada BSI KCP Probolinggo
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, produk, religiusitas, dan promosi terhadap minat nasabah menabung di Bank Syariah Indonesia (BSI) KCP Probolinggo. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 180 nasabah tabungan BSI KCP Probolinggo yang dipilih sebagai sampel penelitian. Teknik analisis data yang digunakan meliputi uji asumsi klasik dan analisis regresi linier berganda.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial dan simultan kualitas pelayanan, produk, religiusitas, dan promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat nasabah menabung di BSI KCP Probolinggo. Variabel produk dan kualitas pelayanan memiliki pengaruh yang relatif lebih dominan dibandingkan variabel lainnya. Temuan ini mengindikasikan bahwa peningkatan minat menabung nasabah memerlukan strategi yang terintegrasi, tidak hanya melalui perbaikan layanan dan pengembangan produk, tetapi juga melalui penguatan nilai-nilai religius serta pelaksanaan promosi yang efektif. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi bagi pengembangan kajian perbankan syariah serta menjadi bahan pertimbangan bagi pihak manajemen dalam merumuskan strategi peningkatan minat menabung nasabah
References
Antonio, M. S. (2011). Bank Syariah: Dari Teori ke Praktik. Jakarta: Gema Insani.
Ascarya. (2015). Akad dan Produk Bank Syariah. Jakarta: Rajawali Pers.
Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS. Semarang: Badan
Penerbit Universitas Diponegoro.
Glock, C. Y., & Stark, R. (1965). Religion and Society in Tension. Chicago: Rand McNally.
Gujarati, D. N., & Porter, D. C. (2012). Basic Econometrics (5th ed.). New York: McGraw-Hill.
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2014). Multivariate Data Analysis (7th
ed.). Pearson Education.
Hassan, M. K. (2015). Islamic Banking and Finance: Theory and Practice. New Jersey: Wiley.
Kasmir. (2018). Manajemen Perbankan. Jakarta: RajaGrafindo Persada.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.). Pearson Education.
Nuridin, N., Alfathin, H., & Ulwiya, M. (2021). Pengaruh kualitas pelayanan, promosi, dan persepsi
religiusitas terhadap minat menabung masyarakat di Bank Syariah Indonesia (Studi kasus
di Bank Syariah Indonesia Cabang Semarang). Jurnal Ekonomi dan Perbankan Syariah,
6(2), 45–58.
OJK. (2025). Perkembangan aset dan pangsa pasar perbankan syariah Indonesia.
OJK. (2025). Rekor aset industri perbankan syariah melebihi Rp 1.028 triliun.
Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (1988). SERVQUAL: A multiple-item scale for
measuring consumer perceptions of service quality. Journal of Retailing, 64(1), 12–40.
Reni, A., & Ahmad, N. H. (2016). Application of theory of planned behavior in Islamic banking: Customer intention to use Islamic banking products. Journal of Islamic Marketing, 7(2), 136–156.
Rusdianto, H., & Ibrahim, C. (2017). Pengaruh produk bank syariah terhadap minat menabung
dengan persepsi masyarakat sebagai variabel moderating di Pati. Jurnal Ekonomi Syariah
Indonesia, 7(1), 21–34.
Sari, D. P., & Anwar, M. (2019). Pengaruh kualitas pelayanan dan produk terhadap minat menabung nasabah bank syariah. Jurnal Ekonomi dan Perbankan Syariah, 7(2), 101–112.
Schiffman, L. G., & Wisenblit, J. (2019). Consumer Behavior (12th ed.). Pearson Education.
Sekaran, U., & Bougie, R. (2017). Research Methods for Business. Chichester: John Wiley & Sons.
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Tjiptono, F. (2019). Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Andi.
Authors
Copyright (c) 2026 Ahmad Misbakhul Munir
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.